طبيبة الأسنان البحرينية فاطمة عباس الحاصلة على عضوية في الكلية الملكية للجراحين في إيرلندا وأدنبرة، لها بصمة في الأعمال التطوعية خارج و داخل البحرين كما أنها تمتلك موهبة الرسم التي ساعدتها في الحصول على الوظيفة.
لماذا اخترتِ مهنة طب الأسنان؟
لأنها تعد مهنة إنسانية في المقام الأول حيث أن الطبيب بعد أن يقوم بعلاج المريض ويزيل الألم الذي كان قد أرهق المريض يرجع المريض للطبيب بالدعاء له ولوالديه.
ماهي التحديات و الصعوبات التي واجهتكِ كطبيبة أسنان؟ وكيف استطعتِ التغلب عليها؟
أولاً بالنسبه لدراسة الطب لم تكن بالأمر السهل و بالأخص الدراسة بالخارج و لكن مع الإرادة و طموحي الأساسي تمكنت من تحقيق الهدف، و لا أنكر أيضاً أن السبب الرئيسي لوصولي لهذا المستوى هو والداي الغاليين حيث انهم وقفوا بجانبي في كل مرحلة من مراحل حياتي.
ثانيا في مجال العمل، في البداية واجهت صعوبة لإيجاد فرصة للعمل في عيادة وذلك لأن أغلب العيادات كانت تطلب مني خبرة ٣ سنوات على الأقل وكنت حديثة التخرج ولم أجد اي عيادة اعمل فيها حيث انهم يطلبون الخبرة و لا ينظرون لمدى إتقان هذا الطبيب حتى وإن كان حديث التخرج.
أيضا ًالرخصة الطبية لها فتره للتجديد و إذا لم اعمل لسنوات اضطر لإعادة أخذ الرخصة من جديد فإضطررت للعمل التطوعي في عيادات حكومية و في مستشفيات خاصة في البحرين وخارج البحرين.
ولكن استفدت ايجابياً من هواية كنت امتلكها و هي هواية الفن والرسم فقمت بنحت تشاكيل للأسنان مطابقه للحقيقة و كنت أحملها معي في كل مقابلة عمل مع بعض الصور و الأشعة لحالات مرضى قمت بعلاجها وأريها كل من أقابله في مقابلة العمل، فتفاجئوا بأني حديثة التخرج ولدي كل هذه المؤهلات، فقبلت في اكثر من عيادة و لكنني اخترت الأفضل من بينهم.
كيف تتصرفين حين يبدأ الذعر في المريض ويريد تخطي موعده؟
أولاً تهدئه المريض ومحاولة تعريف الأدوات له مع الإطالة في الحديث معه فيما يتعلق بالأسنان وخارج إطار الأسنان ليشعر بالإطمئنان تجاه الطبيب.
كيف يختلف تعاملكِ مع الأطفال و البالغين في مجال عملك؟
الأطفال يجب احتوائهم لإعطائهم إحساس الإطمئنان من المكان اولاً ثم البدأ بالتحدث معهم والتعرف عليهم و القيام بشرح الأدوات في الزيارة الأولى لهم وعمل علاجات وقائيه فقط ليرتاح من المحيط الذي حوله و ثم نبدأ في الجلسه الثانية بالقيام بالعلاجات التي يحتاجها الطفل. وكذلك مثله مثل التعامل مع بعض البالغين الذين يشعرون بالخوف تجاه طبيب الاسنان.
هل انتِ اكثر راحة في العمل مع الأطفال او البالغين ؟ و لماذا؟
مع الإثنين لأن كلا الفئتين اذا عاملتهم معامله لطيفة سيستجيبون لك.
هل حصل لكِ موقف طريف او موقف يثير غضبكِ اثناء عملك؟
موقف أثار غضبي حيث أن بعض المرضى يقيمون الطبيب على أساس عمره.
هل سبق لكِ أن تعاملتِ مع عميل غاضب؟ وكيف تعاملتِ معه؟
نعم ، افضل طريقة هو التحدث معه بهدوء لمعرفة سبب غضبه ثم البدأ بالتفاهم معه بلطف.
ماهي المبادئ التي تتبعينها لتقديم خدمة عملاء رائعة للمرضى؟
أولاً الأمانة في العمل، وثانياً المعاملة اللطيفة والعفوية للمرضى.
ماهي السمات الرئيسية التي من الواجب التحلي بها كطبيبة أسنان ؟
التواضع والصبر و اللطف مع المرضى و الأمانة في العمل.
ما الذي تستمتعين فيه اكثر من كونكِ طبيبة اسنان؟
مقابلة ومساعدة الآخرين.
ما تقييمك لمستوى مهنة طب الأسنان في البحرين؟
خبراء ومتخصصون في ازدياد فهذا ما يجعل المهنة في تقدم و ازدهار.
لماذا لا نسمع عن وجود أساتذه كبار يقومون بمعالجة مرضى الأسنان في البحرين؟
هناك العديد من المتخصصين في عدة مجالات في طب الأسنان و لكن قليل منهم يظهر في مجال وسائل التواصل الإجتماعي ونعرف الآن بأن عصرنا عصر التكنلوجيا فأغلبية الناس تعتمد بشكل كبير على وسائل التواصل الإجتماعي.
لماذا نرى مغالاة في عيادات طب الأسنان في البحرين ؟
الحقيقه، بأن الأدوات والعلاجات التي تستخدم في مجال طب الاسنان مكلفة جدا و بعض العيادات تحرص على إستخدام افضل المواد ذات الجودة العالية، كذلك عملية تعقيم وتغيير بعض القطع مع كل مريض مكلفة، ولكن هناك بعض العيادات قد تستغل وتقوم برفع الأسعار بشكل مبالغ فيه، وبعض العيادات الأخرى قد يكون فيها اسعار العلاجات زهيدة بالنسية لغيرها و لكن قد تكون جوده التعقيم و المواد متدنية فهذا ما يفسر المغالاة بعيادات طب الأسنان.
متى نرى كلية لطب الأسنان في مملكة البحرين؟
إن شاء الله نتمنى قريباً افتتاح كلية لطب الأسنان في البحرين لتشمل ايضاً تدريب الأطباء حديثي التخرج لتأهيلهم للعمل في المراكز الصحية.
